1. Визначення термінів
1.1.У Політиці використовуються такі поняття:
1.1.1.Адміністрація сайту — співробітники, уповноважені від імені організації керувати сайтом, обробляти персональні дані, визначати їх обсяг та цілі обробки.
1.1.2.Персональні дані — будь-яка інформація, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати особу.
1.1.3.Обробка персональних даних — будь-які операції з персональними даними, з використанням автоматизації або без неї.
1.1.4.Конфіденційність персональних даних — вимога зберігати та не розголошувати персональні дані без згоди власника.
1.1.5.Користувач — особа, що користується сайтом інтернет-магазину.
1.1.6.Cookies — невеликий файл даних, який зберігається на комп'ютері Користувача і передається при відвідуванні сайту.
1.1.7.IP-адреса — унікальний ідентифікатор пристрою в мережі Інтернет.
2. Загальні положення
2.1.Використання сайту інтернет-магазину означає згоду Користувача з цією Політикою конфіденційності.
2.2.Якщо Користувач не погоджується з умовами, він повинен припинити використання сайту.
2.3.Політика застосовується лише до сайту інтернет-магазину і не охоплює сторонні ресурси, посилання на які можуть бути на сайті.
2.4.Адміністрація не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем.
3. Предмет Політики конфіденційності
3.1.Політика визначає обов'язки Адміністрації щодо збереження та захисту персональних даних, наданих Користувачем під час реєстрації чи оформлення замовлення.
3.2.Дані, які надаються Користувачем, включають прізвище, ім'я, по батькові, телефон, електронну пошту, адресу доставки та місце проживання.
3.3.Інтернет-магазин також збирає автоматично передані дані, такі як IP-адреси, cookies, інформація про браузер тощо.
3.4.Інша інформація, не зазначена вище, зберігається та захищається, за винятком випадків, передбачених цією Політикою.
4. Цілі збору персональних даних
4.1.Адміністрація може використовувати персональні дані для: ідентифікації Користувача; забезпечення доступу до ресурсів сайту; встановлення зворотного зв'язку; визначення місця розташування для запобігання шахрайству; забезпечення технічної підтримки; повідомлення про стан замовлень; здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача; надання Користувачеві з його згоди оновлень продукції, спеціальних пропозицій та інших відомостей.
5. Способи та терміни обробки
5.1.Обробка даних здійснюється на необмежений термін будь-якими законними методами.
5.2.Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно для виконання замовлення.
5.3.Передача даних державним органам можлива лише відповідно до законодавства України.
5.4.У разі втрати або розголошення персональних даних Адміністрація повідомляє Користувача.
5.5.Адміністрація вживає необхідних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу.
5.6.На сайті працює AI-помічник «Тоні» (чат). Текст повідомлень, які Користувач пише в чаті, а також назви показаних товарів і вміст кошика (без імені, телефону та адреси) передаються сервісу OpenAI (OpenAI, L.L.C., США) виключно для формування відповідей помічника. OpenAI не використовує дані, отримані через свій API, для навчання моделей і може тимчасово зберігати їх для запобігання зловживанням відповідно до власної політики.
5.7.Історія розмови з помічником зберігається в браузері Користувача до закриття вкладки. Адміністрація зберігає журнал запитів, відповідей, показаних товарів і дій у чаті до 180 днів; прострочені записи очищаються щодня. Типові контакти маскуються перед передачею AI та записом, але повне знеособлення довільного тексту не гарантується. Для видалення серверної історії зверніться до команди з кодом розмови з меню чату. «Почати заново» очищає лише історію у вкладці; резервні копії мають окремий строк зберігання.
5.8.Не надсилайте в чат персональні дані (телефон, адресу, паролі, дані платіжних карток). Дані для оформлення замовлення через чат вносяться в окрему форму й передаються безпосередньо Адміністрації сайту, а не AI-сервісу.
6. Обов'язки сторін
6.1.Користувач зобов'язаний:
6.1.1.надати коректну інформацію про свої персональні дані, необхідну для користування сайтом;
6.1.2.оновлювати або доповнювати свої дані у випадку зміни.
6.2.Адміністрація сайту зобов'язана:
6.2.1.використовувати отримані дані лише для цілей, вказаних у пункті 4 цієї Політики;
6.2.2.забезпечувати конфіденційність отриманих даних, не розголошувати їх без письмової згоди Користувача;
6.2.3.вживати необхідні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу;
6.2.4.блокувати персональні дані на час перевірки при виявленні недостовірної інформації.
7. Відповідальність сторін
7.1.Адміністрація сайту несе відповідальність за збитки внаслідок неправомірного використання персональних даних, згідно з законодавством України.
7.2.Адміністрація сайту не несе відповідальності у разі втрати або розголошення конфіденційної інформації, якщо:
7.2.1.інформація стала загальнодоступною до моменту її втрати;
7.2.2.інформація була отримана від третьої сторони до моменту її отримання;
7.2.3.розголошення було здійснено за згодою Користувача.
8. Вирішення спорів
8.1.Перед поданням позову необхідним є направлення письмової претензії з пропозицією вирішення спору добровільно.
8.2.Протягом 30 календарних днів отримувач повинен письмово повідомити про результати розгляду.
8.3.У разі недосягнення угоди спір буде переданий на розгляд суду відповідно до законодавства України.
8.4.Відносини між Користувачем і Адміністрацією сайту регулюються законодавством України.
9. Додаткові умови
9.1.Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики без попередної згоди Користувача.
9.2.Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті.
9.3.Діюча Політика розміщена за адресою: https://realbox.com.ua/privacy
Реквізити та контакти
Продавець: ФОП Наливайко Дарія Юріївна
Телефон: +38 (066) 585-13-92 · Email: support@realbox.com.ua
Текст перенесено з попередньої версії сайту. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці.