1. Терміни та їх визначення
1.1.У межах цього договору купівлі-продажу на відстані подані нижче терміни мають такі значення:
1.1.1.Договір — цей публічний договір купівлі-продажу, що укладається дистанційно відповідно до наказу Міністерства Економіки України № 103 від 19.04.2007, та передбачає продаж товарів невизначеній кількості Покупців через засоби дистанційного зв'язку (Інтернет) на веб-сайті Інтернет-магазину Realbox.com.ua, що належить ФОП Наливайко Дарії Юріївні.
1.1.2.Товар — продовольчі й непродовольчі товари (сувеніри, продукти харчування тощо), які пропонуються для продажу на умовах цього Договору через Інтернет-магазин.
1.1.3.Продавець — Фізична особа-підприємець Наливайко Дарія Юріївна. Контактні дані та адреса зазначені на сторінці «Контакти» веб-сайту realbox.com.ua.
1.1.4.Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, яка погоджується з умовами цього Договору та оформлює замовлення через Інтернет-магазин.
1.1.5.Отримувач — особа, яку Покупець вказує у своєму Замовленні для отримання товару.
1.2.Термінологія, зазначена в пункті 1.1 цього Договору, використовується в однаковому значенні незалежно від числа, відмінків або інших граматичних форм.
1.3.Інші терміни, що не визначені в цьому Договорі, трактуються відповідно до законодавства України, звичаїв ділового обороту та мети даного Договору.
2. Предмет договору
2.1.Продавець зобов'язується передати Покупцеві товар, обраний останнім, а Покупець зобов'язується прийняти й оплатити товар згідно з умовами цього Договору.
2.2.Право власності на товар переходить до Покупця після його передачі та повної оплати вартості товару.
3. Вибір товару та порядок укладання договору
3.1.Покупець обирає товар через Інтернет-магазин на веб-сайті Realbox.com.ua та додає товар до кошика, заповнює форму «Оформлення замовлення» з зазначенням персональних даних, способу оплати, доставки та інших необхідних даних.
3.2.Після заповнення форми Покупець ознайомлюється з умовами Договору та Правилами сервісу й при їх прийнятті натискає кнопку «Оформити замовлення», що вважається акцептом оферти.
3.3.Договір вважається укладеним з моменту натискання Покупцем кнопки «Оформити замовлення».
3.4.Натисканням на кнопку «Оформити замовлення» Покупець підтверджує свою згоду з усіма умовами цього Договору.
3.5.Натисканням на кнопку «Оформити замовлення» Покупець підтверджує отримання інформації про продавця, товар та умови продажу згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
3.6.Натисканням на кнопку «Оформити замовлення» Покупець підтверджує, що отримав повну інформацію про товар відповідно до ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».
3.7.Натискання кнопки «Оформити замовлення» свідчить про повне прийняття умов Договору.
3.8.У випадках, передбачених законодавством України, Договір може бути укладений у письмовій формі.
3.9.Продавець має до 2 робочих днів для обробки замовлення Покупця. Якщо замовлення було зроблено у вихідний або святковий день, термін починається з наступного робочого дня.
3.10.Протягом зазначеного терміну Продавець присвоює замовленню номер і повідомляє Покупця через смс-повідомлення (на вказаний замовником номер).
3.11.Покупець має право відмовитися від Договору до моменту фактичного отримання товару, повідомивши про це Продавця.
4. Права та обов'язки
4.1.Покупець має право:
4.1.1.вимагати від Продавця належного виконання умов цього Договору;
4.1.2.відмовитися від прийняття та оплати товару, якщо він є неякісним, неповним або не відповідає замовленню;
4.1.3.відмовитися від Договору відповідно до умов, встановлених Договором і чинним законодавством України;
4.1.4.розірвати Договір на підставах, передбачених Договором та чинним законодавством України;
4.1.5.при відмові чи розірванні Договору вимагати від Продавця повернення сплачених за товар коштів;
4.1.6.реалізовувати інші права, передбачені цим Договором і законодавством України.
4.2.Покупець зобов'язується:
4.2.1.виконувати свої зобов'язання згідно з умовами Договору;
4.2.2.перед укладенням Договору уважно ознайомитись із його умовами, вартістю товару, способами оплати;
4.2.3.перед укладенням Договору ознайомитися з правилами доставки, оплати та повернення на сторінці «Доставка і оплата»;
4.2.4.прийняти замовлений товар у належній якості й комплектності;
4.2.5.оплатити вартість товару в установлені терміни;
4.2.6.виконувати інші обов'язки згідно з Договором і чинним законодавством України.
4.3.Продавець має право:
4.3.1.змінювати вартість товарів залежно від ринкових умов;
4.3.2.проводити акції та розпродажі, пропонуючи товари на вигідніших умовах;
4.3.3.користуватися іншими правами, передбаченими Договором і законодавством України.
4.4.Продавець зобов'язується:
4.4.1.виконувати свої зобов'язання згідно з умовами Договору;
4.4.2.надавати Покупцеві повну та достовірну інформацію про товар і його вартість, розміщену на сайті;
4.4.3.забезпечити Покупцеві інформацію про способи доставки товарів на сторінці «Доставка і оплата»;
4.4.4.забезпечити доставку товару в зазначене Покупцем місце в строки та за умовами, визначеними Договором;
4.4.5.передати Покупцю чи Отримувачу товар належної якості в належній упаковці;
4.4.6.у разі розірвання Договору повернути сплачені кошти у строки, передбачені Договором;
4.4.7.виконувати інші обов'язки відповідно до Договору і законодавства України.
5. Вартість товару та оплата
5.1.Вартість товару вказана на сайті та встановлюється згідно з чинним законодавством України.
5.2.Ціна товару включає податки та інші обов'язкові платежі.
5.3.Продавець має право проводити розпродажі й акції, пропонуючи товари на особливих умовах.
5.4.Продавець може пропонувати комбінації товарів зі знижками та зазначає деталі таких пропозицій на веб-сайті.
5.5.Вартість товару для Покупця визначається на момент оформлення замовлення на сайті.
5.6.Після укладення Договору Продавець не має права змінювати ціну товару чи його доставки для Покупця.
5.8.Покупець самостійно обирає спосіб оплати, зазначений на сторінці «Доставка і оплата».
5.9.Оплата замовлень на суму понад 5000 грн здійснюється тільки безготівково.
5.10.Невиконання Покупцем зобов'язань щодо оплати вважається відмовою від Договору, що припиняє всі обов'язки Продавця.
5.11.Усі розрахунки за Договором здійснюються в національній валюті України.
6. Доставка і передання товару
6.1.Якщо Покупець не замовляє доставку, товар можна забрати за адресою Продавця, зазначеною в розділі «Контакти» на веб-сайті. В окремих випадках самовивіз може бути недоступним, про що вказується на сайті в розділі «Доставка і оплата».
6.2.Якщо товар доставляється, Продавець зобов'язується виконати доставку у строки, зазначені в підтвердженні замовлення, але не пізніше 30 днів з моменту укладення Договору.
6.3.Доставка виконується за адресою, зазначеною Покупцем у замовленні.
6.4.Отримати товар може або сам Покупець, або визначений ним Отримувач.
6.5.Вартість доставки залежить від місця й способу доставки, зазначеного Покупцем.
6.6.Детальна інформація про способи доставки вказана на сторінці «Доставка і оплата».
6.7.Доставка здійснюється Продавцем або залученими кур'єрськими службами.
6.8.Перелік кур'єрських служб доступний на сторінці «Доставка і оплата».
6.9.Умови доставки службою «Нова Пошта» визначаються відповідно до правил та тарифів цієї служби.
6.10.Товар передається Покупцю або Отримувачу в належній упаковці.
6.12.Товар передається лише після повної оплати та пред'явлення документа, що посвідчує особу.
6.13.Під час передачі товару проводиться перевірка відповідності товару замовленню.
6.14.Якщо товар не відповідає замовленню або є неякісним, Покупець може або розірвати Договір, або вимагати заміни товару.
6.15.Якщо товар відповідає замовленню, Покупець підписує відповідний документ.
6.16.Підпис Покупця на документі підтверджує отримання товару, його відповідність замовленню та відсутність претензій.
6.17.Ризики знищення, втрати чи пошкодження товару переходять до Покупця після його отримання.
6.18.Договір вважається виконаним з моменту передачі товару Покупцю чи Отримувачу.
6.19.Відмова Покупця від прийняття товару, який відповідає замовленню, вважається відмовою від Договору, що припиняє обов'язки Продавця, окрім повернення сплачених коштів, якщо вони були сплачені.
7. Якість товару, пред'явлення та врегулювання претензій Покупця
7.1.Продавець зобов'язується передати Покупцеві товар належної якості, придатний для його цільового використання.
7.2.Якість товару повинна відповідати вимогам, встановленим законодавством для відповідних категорій товарів.
7.3.У разі обміну товару належної якості або товару з істотними недоліками гарантійний строк починає відраховуватися заново з моменту обміну.
7.4.Гарантійний період продовжується на час, необхідний для безоплатного усунення недоліків. Цей строк відраховується з дня передачі товару Продавцю для ремонту.
7.5.Якщо протягом гарантійного періоду виявляються недоліки, Покупець має право вимагати: пропорційного зменшення вартості товару; безкоштовного усунення недоліків; компенсації витрат на усунення недоліків.
7.6.Недоліки повинні бути усунені Продавцем протягом 14 днів з моменту отримання товару, або в інший строк за домовленістю сторін.
7.7.Покупець має право вибрати одну з вимог, зазначених у п. 7.5, а в разі її невиконання — звернутися з іншою вимогою з цього переліку.
7.8.Якщо товар має значні недоліки або є фальсифікованим, Покупець може: розірвати Договір із поверненням сплаченої суми; вимагати обміну на товар належної якості або аналогічний товар.
7.9.У разі наявності значних недоліків товару Покупець може пред'явити одну з вимог, зазначених у п. 7.8, або звернутися з іншою вимогою з цього переліку.
7.10.Продавець розглядає претензії Покупця за умови наявності відповідного документа, що підтверджує покупку товару.
7.11.Претензії Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець доведе, що недоліки виникли через порушення умов експлуатації товару. Під час експлуатації допускаються такі явища, що не є дефектами: знос окремих деталей товару; незначна усадка чи розтягнення матеріалів після прання; відхилення характеристик у межах допустимих норм.
Гарантія не покриває: механічні пошкодження товару; дефекти через порушення правил експлуатації.
Гарантія втрачає чинність у разі: недотримання правил експлуатації; відсутності документа, що підтверджує покупку; звернення після закінчення гарантійного строку.
8. Обмін та заміна товару
8.1.Покупець має право обміняти товар належної якості на інший товар протягом терміну, встановленого законодавством України, якщо товар не підходить за певними характеристиками.
8.2.Обмін можливий за умови, що товар не використовувався, зберіг свій товарний вигляд і супровідні документи.
8.3.Перелік товарів, що не підлягають обміну, затверджений Кабінетом Міністрів України.
8.4.Обмін здійснюється на підставі письмової заяви Покупця.
8.5.Якщо у Продавця є необхідний товар для обміну, обмін здійснюється протягом 14 робочих днів.
8.6.Обмін можливий лише за наявності документа, що підтверджує покупку.
8.7.Якщо потрібного товару немає в наявності, Покупець може: вибрати інший товар з перерахуванням вартості; розірвати Договір; обміняти товар при першому ж надходженні потрібного товару.
8.8.Повернення товару здійснюється в оригінальній упаковці відповідно до умов розділу 10 Договору.
9. Розірвання договору
9.1.Покупець має право розірвати Договір, повідомивши Продавця про це.
9.2.Повідомленням вважається заява Покупця про повернення сплачених коштів.
9.3.Договір вважається розірваним з моменту отримання Продавцем заяви.
9.4.Для розірвання Договору Покупець повинен надати документ, що підтверджує покупку.
9.5.Розірвання Договору передбачає повернення товару згідно з умовами розділу 10.
10. Повернення товару
10.1.Покупець повідомляє Продавця про місце повернення товару в межах населеного пункту, де здійснювалася доставка.
10.2.Повернення товару, доставленого через «Нову Пошту», здійснюється через цю ж службу.
10.3.Покупець також може повернути товар за адресою, зазначеною на веб-сайті Продавця.
10.4.Товар повинен бути повернений в оригінальній упаковці.
10.5.Повернений товар має бути не використаним і з супровідними документами.
11. Повернення коштів та відшкодування
11.1.Повернення коштів або відшкодування витрат здійснюється на підставі письмової заяви Покупця.
11.2.До заяви додається документ, що підтверджує покупку, та документи про витрати на усунення недоліків (за необхідності).
11.3.Повернення коштів може бути здійснене кількома способами залежно від методу оплати.
11.4.У заяві Покупець обов'язково вказує обраний спосіб повернення коштів.
11.5.Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки цілісності товару від Покупця.
11.6.Повернення коштів відбувається не пізніше 7 банківських днів з моменту отримання заяви.
11.7.У разі обміну або розірвання Договору перерахунок вартості здійснюється відповідно до законодавства.
12. Відповідальність Продавця та вирішення спорів
12.1.За порушення умов Договору Продавець несе відповідальність відповідно до законодавства.
12.2.Продавець звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком форс-мажорних обставин.
Реквізити та контакти
Продавець: ФОП Наливайко Дарія Юріївна
Телефон: +38 (066) 585-13-92 · Email: support@realbox.com.ua
Текст перенесено з попередньої версії сайту. Актуальна редакція діє з моменту публікації на цій сторінці.