Правила сервісу
Коротко про те, як ми приймаємо замовлення, що потрібно знати про конструктор і секретні бокси, та як працюють повернення.
- Підтвердженнязамовлення діє після підтвердження менеджеру
- Фото — орієнтиртовари можуть трохи відрізнятися
- Секретні боксинаповнення — сюрприз
- 14 днівна повернення в цілій упаковці
Повні правила
Правила6 пунктів
- RealBox надає послуги підбору та оформлення подарункових боксів.
- Замовлення вважається оформленим після того, як покупець підтвердить його статус менеджеру (за телефоном або в месенджері).
- Замовлення від дітей не приймаються: якщо замовлення робить дитина, оператор попросить підтвердження дорослого.
- SMS- та месенджер-підтвердження доступні клієнтам, які повністю оплатили замовлення на сайті.
- Продавець може попросити часткову передоплату — на власний розсуд, зокрема в передсвяткові періоди.
- Натискаючи «Оформити замовлення», ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності та Договором публічної оферти.
Умови щодо боксів6 пунктів
- Обираючи товари в конструкторі, ви погоджуєтесь, що вони можуть відрізнятися від фото зовнішнім виглядом, смаком чи упаковкою.
- Розмір коробки не залежить від її ціни: речі мають різні габарити, вартість і кількість.
- У категорії «Секретні бокси» не можна замовити конкретні речі: такі бокси збираються випадково, окрім тих, для яких указано перелік товарів.
- До секретного боксу можна написати короткі побажання щодо наповнення, але конкретні речі не гарантуються.
- Якщо потрібні речі, які ви бачили у відео, замовляйте «Готові набори» або збирайте бокс у конструкторі — так ви не розчаруєтесь.
- Ціна секретного боксу враховує середні роздрібні ціни в Україні на все вкладення, а також упаковку та доставку до відділення Нової пошти.
Повернення товару4 пункти
- Для повернення коштів потрібно повернути всі речі в цілісній оригінальній упаковці за рахунок покупця.
- У поверненні можуть відмовити, якщо товар або упаковка пошкоджені, розкриті чи використані.
- Заводський брак замінюємо протягом 14 днів згідно із законодавством про захист прав споживачів.
- Кошти повертаємо після перевірки всіх речей і цілісності упаковки — до 7 банківських днів.
14 днів на повернення. За законом ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів, якщо збережені його цілісність і упаковка. Детальні умови — у публічній оферті, розділи 8–11.
Документи
Є питання за правилами?
Напишіть нам — пояснимо простими словами.